general_help_center_title

general_help_center_description

Términos y condiciones generales

  1. 1. Ámbito de aplicación

    profitrip GmbH (en adelante «roomsXXL.es») gestiona una página web de reserva de hoteles a través de www.roomsXXL.es. Por medio de la página web, los usuarios pueden buscar y reservar alojamiento en hoteles (en adelante «servicios») puestos a disposición por distintos proveedores. roomsXXL.es actúa exclusivamente como intermediario. roomsXXL.es no organiza viajes propios. En el caso de producirse una reserva, el contrato de viaje en cuestión se realiza únicamente entre el usuario y el proveedor correspondiente.

    Los términos y condiciones generales se aplican para todos los usos de www.roomsXXL.es. Las condiciones generales divergentes, contrarias o suplementarias no se considerarán parte de las mismas a menos que su validez se haya aprobado expresamente.

  2. 2. Uso de la página web

    Las reservas a través de la página web solo pueden llevarse a cabo por personas mayores de edad legalmente capaces. Bajo solicitud, el usuario que haya realizado una reserva deberá enviar a roomsXXL.es una copia de su carnet de identidad o pasaporte. Queda excluida cualquier exigencia sobre el uso de la página web o las reservas. Esto se aplica especialmente al usuario que no haya viajado sin haber cancelado previamente la reserva o que no haya completado o liquidado facturas pagaderas.

  3. 3. Contenido del contrato entre usuario y roomsXXL.es

    Al hacer entrega de sus datos personales y al completar el proceso de reserva, el usuario encomienda a roomsXXL.es a que gestione un servicio. El usuario estará sujeto al encargo de su reserva. Antes de finalizar la reserva, el usuario tiene la posibilidad de modificar o corregir los datos del viaje en cualquier momento. La obligación contractual de roomsXXL.es se limita a la transmisión de prestaciones ofertadas y susceptibles de ser reservadas. roomsXXL.es no es proveedor ni socio de los servicios de viaje. Mejor dicho, un tercer proveedor aporta el servicio, de manera que la ejecución del viaje reservado no responde a las obligaciones contractuales de roomsXXL.es. A la relación contractual con roomsXXL.es no se aplica la normativa del derecho regulador de contratos de viajes (§§ 651a ss. del Código Civil alemán).

  4. 4. Reserva

    El usuario realiza directamente la reserva cuando este selecciona y confirma un servicio de viaje a través de www.roomsXXL.es. Como reserva se entiende el producto que el usuario determina y del que hace uso, y que responde a las prestaciones descritas en www.roomsXXL.es. El usuario deberá indicar fiel y completamente los datos necesarios para efectuar la reserva. La reserva realizada por el usuario será considerada válida por roomsXXL.esdesde el momento en el que se haya puesto a disposición del usuario el cupón válido del hotel reservado listo para descargar. El usuario está obligado a comprobar que puede descargar el cupón del hotel una vez finalizada la reserva. En caso contrario, el usuario deberá informar a roomsXXL.es inmediatamente. Además, el usuario está obligado a revisar el cupón del hotel de inmediato para comprobar la corrección del mismo. El usuario deberá informar a roomsXXL.es (por ejemplo a través de un correo electrónico a service [arroba] roomsXXL.es) sobre cualquier irregularidad del cupón que surja al compararlo con la reserva originaria inmediatamente después de detectarla.

    La tramitación del contrato sobre el servicio se efectúa exclusivamente entre el usuario y el proveedor del mismo. En este sentido, el proveedor remitirá a los términos y condiciones generales. Se deberá informar directamente al proveedor justo después de detectar cualquier deficiencia sobre cualquier reclamación del servicio originada durante el mismo. A la vez, también habrá que informar por escrito a roomsXXL.es sobre tales incidencias. El socio contractual del proveedor es exclusivamente el usuario que ha efectuado la reserva. Queda prohibida cualquier transmisión o reventa de los servicios de viaje reservados a través de roomsXXL.es. Lo mismo se aplica a la cesión o venta de derechos frente al proveedor del servicio. Queda prohibida cualquier intención especulativa o fraudulenta o aprovechamiento de una indicación de precio evidentemente falsa sobre la reserva en cuestión.

    Un usuario no está autorizado a reservar más de cinco habitaciones del mismo hotel para el mismo periodo de tiempo a través de roomsXXL.es. En el momento en que roomsXXL.es compruebe que un usuario ha reservado más de cinco habitaciones en el marco de reservas separadas, roomsXXL.es podrá cancelar tales reservas y cargar tasas de cancelación sobre las mismas. Siempre y cuando las reservas ilícitas no se bloqueen, el proveedor podría exigir al usuario una tarifa de hotel distinta (normalmente más elevada). Cuando un usuario quiera reservar más de cinco habitaciones, deberá ponerse en contacto con roomsXXL.es a través de correo electrónico.

  5. 5. Pago

    Al realizar una reserva, el usuario está obligado a indicar una tarjeta de crédito válida. roomsXXL.es está autorizado a aceptar pagos para el prestatario. Por regla general, roomsXXL.es carga inmediatamente a la tarjeta de crédito del usuario el importe pertinente correspondiente a tal reserva. Siempre que el proceso de reserva permita que el usuario efectúe el pago en el hotel, el importe final se cargará a la tarjeta de crédito del usuario en la divisa local y en el emplazamiento del hotel en la fecha de la estancia. Para comprobar la validez de la tarjeta de crédito o garantizar la reserva, el proveedor está autorizado a facturar la tarifa de cancelación aplicable en la fecha correspondiente a través de la tarjeta de crédito facilitada antes de la entrada. Los impuestos y las tasas de cambio podrían cambiar entre la fecha de la reserva y la estancia del cliente. roomsXXL.es se reserva el derecho de facturar al usuario los posibles gastos de devolución derivados del pago con tarjeta de crédito, siempre que estos sean achacables al usuario. De manera adicional, el usuario correrá con una tasa de tramitación de € 0,00 por cada reclamación o devolución. Los precios que aparecen en la página web son precios finales puestos a disposición por el proveedor de viajes que incluyen impuestos y tasas. roomsXXL.es recuerda que para las reservas de hoteles fuera de Alemania, el IVA no aparece en la factura. Con la reserva, el usuario renuncia a la identificación de impuestos por separado.

    El usuario deberá informarse antes de la finalización de la reserva sobre si se aplican impuestos o tasas locales sobre el precio de viaje (como por ejemplo pólizas de turismo o tarifas de resorts) en el mismo hotel.

  6. 6. Cancelación y modificación

    La reserva del usuario será vinculante hasta que esta sea cancelada por el propio usuario. El usuario podrá consultar en la página web las condiciones de cancelación antes de efectuar la reserva. Con la reserva, el usuario acepta estas condiciones de cancelación. Dependiendo de las condiciones del proveedor, el usuario estará obligado a pagar el precio acordado total o parcialmente, siempre que no cancele su reserva dentro del plazo indicado. Lo mismo se aplica si se no cancela la reserva y no se hace uso de la misma. roomsXXL.es recomienda contratar un seguro de cancelación de viajes. Al efectuarse una cancelación, roomsXXL.es exige una tasa de tramitación que a actualmente asciende a € 0,00, independientemente de las condiciones del proveedor.

    La cancelación solo se puede realizar a través de roomsXXL.es. Si la cancelación se realiza directamente a través de proveedor, roomsXXL.es no recibirá ningún dato sobre la fecha de la cancelación. En caso de salida anticipada del usuario, el proveedor está autorizado a exigir el reembolso de los daños ocasionados por los días reclamables.

    Siempre y cuando una reserva pagada o asegurada con tarjeta de crédito levante sospechas de intento de fraude, roomsXXL.es estará autorizado a solicitar al usuario una copia o foto de la tarjeta de crédito utilizada así como un documento de identidad. Siempre que el usuario no satisfaga estos requerimientos, roomsXXL.es estará autorizado a cancelar la reserva para prevenir cualquier tipo de daño posible. Además, el usuario autoriza al proveedor del servicio de viajes a transmitir sus datos personales (p. ej. copia del pasaporte) a roomsXXL.es, así como a las autoridades. El usuario deberá asegurarse de estar localizable a través del número de teléfono o correo electrónico facilitado para la reserva.

    El cambio de una reserva ya confirmada es solo posible cancelando tal reserva y creando una nueva con otro servicio de viaje.

  7. 7. Información y clasificación sobre hoteles

    Los hoteles están clasificados en base a una estimación hecha por el hotelero correspondiente en las categorías comunes nacionales e internacionales, que indican características no vinculantes. La información disponible actualmente sobre la categoría, el equipamiento de las habitaciones, el nombre del hotel y del proveedor, el equipamiento y servicios del hotel se basan en los datos facilitados por el proveedor. roomsXXL.es no comprueba estos datos y no asume ninguna responsabilidad sobre la integridad y corrección de los mismos. Por lo tanto, roomsXXL.es no ofrece ninguna garantía al usuario sobre la página web en materia de corrección, integridad o actualidad de estas informaciones. Lo mismo se aplica a la información especial que aparece en esta página web y puesta a disposición por terceros.

  8. 8. Protección de datos

    Encontrará información sobre la protección de datos aquí.

  9. 9. Derechos de autor y uso

    Todo el material de roomsXXL.es está protegido por derechos de propiedad intelectual. La reproducción, toma de posesión, uso, venta o uso comercial de los datos no están permitidos y requieren de un permiso escrito de roomsXXL.es. A través de la página web solo pueden efectuarse reservas individuales. No se permite hacer un uso automatizado de la página web.

  10. 10. Responsabilidad

    La responsabilidad de roomsXXL.es se limita a dolo y negligencia grave. En la medida en que un incumplimiento del deber resulte en negligencia leve y se haya violado culposamente una obligación contractual esencial, en este caso, la responsabilidad de indemnización de roomsXXL.es por los daños ocasionados ocurridos en casos comparables queda limitada. En caso de muerte o lesiones en la salud o en el cuerpo, roomsXXL.es se acoge a las disposiciones legales. Todas las reclamaciones por daños prescribirán tras un año a contar desde su origen. Esto no se aplica a las reclamaciones causadas por actos ilícitos.

    roomsXXL.es no asume ninguna responsabilidad sobre la información relacionada con la legislación sobre pasaportes, visados, aduanas y salud. El usuario tiene la obligación de informarse personalmente sobre situación de seguridad en el lugar de destino.

    Siempre y cuando se excluya la responsabilidad de roomsXXL.es, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los trabajadores, representantes legales y auxiliares de roomsXXL.es. Como intermediario, roomsXXL.es no garantiza la disponibilidad de un servicio en el momento de la reserva ni el cumplimiento de las prestaciones reservadas.

  11. 11. Disposiciones finales

    El contenido ha sido elaborado con el mayor cuidado. Sin embargo, no se puede asumir ninguna responsabilidad sobre los posibles errores en el registro o en la transmisión de datos. Según el estado actual de la técnica, es imposible garantizar que la comunicación de datos vía Internet se produzca sin errores y/o esté disponible en cualquier momento. roomsXXL.es no responde por tanto ni de la disponibilidad continua e ininterrumpida de la página web ni de la entrega eficaz de correos electrónicos. roomsXXL.es podrá hacer mejoras y/o modificaciones en este sitio web en cualquier momento.

    El contrato queda sujeto al derecho alemán. Si el usuario es un empresario, el domicilio social de roomsXXL.es es la única competencia judicial para todas aquellas disputas directas o indirectas surgidas de la relación contractual. Se aplicará la misma jurisdicción si el usuario no dispone de ninguna jurisdicción general en el país, si cambia de residencia o domicilio al extranjero o si se desconoce su paradero habitual en el momento de la interposición de la demanda.

    Como lugar de cumplimiento se establece Hennigsdorf.

    roomsXXL.es no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido de páginas web de terceros, incluso aunque estas estén vinculadas a la web. Los contenidos de páginas enlazadas a esta serán responsabilidad únicamente de los operadores de dichas páginas. Las páginas ligadas fueron revisadas contra posibles violaciones de la ley en el momento en que se agregaron. En ese momento no se identificó ninguna violación a la ley. Un control permanente de las páginas web enlazadas no es razonable. Los enlaces serán retirados inmediatamente en el momento en que roomsXXL.es tenga conocimiento de que se está violando la ley.

    En caso de que se pruebe que cualquiera de estos términos y condiciones no sea válido o contradiga las disposiciones legales, este hecho no afectará en modo alguno a la validez de las disposiciones restantes. En lugar de la disposición inválida o no viable se adoptará la legislación aplicable por ley.

Fecha: 30 de junio de 2015

Proceso de pago certificado

Los estándares de seguridad de nuestro proceso de pago cumplen con las más altas exigencias. Este sello de calidad confirma que aquí es seguro pagar con tarjeta de crédito.

Multilingual Customer Service

Our multilingual travel specialists take care of your reservations. We are available for our customers around the clock.

Confirmación de reserva instantánea

Su reserva se confirmará inmediatamente. Podrá imprimir fácilmente sus documentos de viaje al finalizar la reserva.